Integramos operación, analítica y tecnología para maximizar recuperación, contacto efectivo y performance del negocio.
Resultados promedio por cliente
Diseñadas con tecnología, experiencia operativa y analítica avanzada para maximizar resultados en cada interacción.
Estrategias con scoring, segmentación inteligente y gestión multicanal para maximizar recuperación de cartera.
Reducción de churn mediante modelos predictivos que anticipan el riesgo de fuga antes de que ocurra.
Gestión omnicanal centrada en experiencia con KPIs medibles y satisfacción garantizada.
Gestión especializada para cuentas como Claro y Movistar bajo KPIs exigentes de industria.
Cada capa del modelo está diseñada para trabajar de forma integrada, garantizando eficiencia y resultados desde el día uno.
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Lectura de KPIs en tiempo real, Excel avanzado y toma de decisiones operativas.
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Segmentación y priorización inteligente de cartera por riesgo y potencial.
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WhatsApp Business, bots conversacionales y automatización de contacto.
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Mejoras continuas y automatización de procesos repetitivos para mayor eficiencia.
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Dashboards y análisis por tipo de negocio para decisiones basadas en datos.
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Plataformas que empoderan al cliente para resolver sin necesidad de agente.
Seleccionamos perfiles de alto nivel y los capacitamos con tecnología y metodología propia.
Perfiles calibrados según tipo de gestión: cobranza, retención o atención, con formación continua.
Filtros rigurosos que garantizan el mejor talento disponible en el mercado para cada rol.
Algoritmos propios que priorizan el contacto por probabilidad de éxito y valor de recuperación.
Empresas líderes en Perú confían en BKC para mejorar sus indicadores de cobranza y atención.
Implementamos BKC en nuestra cartera de mora temprana y en 90 días ya veíamos una mejora sostenida en recuperación. El equipo entendió nuestro negocio desde el primer día.
La combinación de canales digitales con gestión humana marcó la diferencia. Subimos el contacto efectivo en más del 55% y sin aumentar el equipo operativo.
El modelo de supervisión senior que aplican es lo que realmente diferencia a BKC. Las decisiones se toman con datos, no con intuición, y eso se nota en los KPIs.
Cuéntanos el reto que enfrentas y en menos de 24 horas te presentamos una propuesta inicial adaptada a tu operación.
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